bij baji-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি bij baji প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সম্পর্কিত পরিষেবা) ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিমালায় উল্লিখিত "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bij baji-কে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি bij baji-এর পরিষেবা গ্রহণ করছেন তাঁকে বোঝানো হয়েছে।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ, আইপি ঠিকানা এবং আর্থিক লেনদেনের তথ্য।

bij baji পরিষেবায় নিবন্ধন করলে বা পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক ব্যবহারের নিয়মাবলি সম্পর্কে জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

২ তথ্য সংগ্রহ

bij baji তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহের দুটি প্রধান উৎস রয়েছে — ব্যবহারকারী সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket-এর মোবাইল নম্বর)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় লেখা বার্তা বা প্রশ্ন
• অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে ঐচ্ছিকভাবে যোগ করা অন্যান্য তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, পরিদর্শন করা পাতা এবং ক্লিকের ধরন
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং সেশনের তথ্য
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে bij baji কখনো কখনো স্বীকৃত যাচাই পরিষেবা থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারে। এ ধরনের তথ্য কেবল প্রতারণা প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bij baji সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট, উইথড্র এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, প্রমোশন এবং VIP সুবিধা সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করা
• গ্রাহক সেবা চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করা
• পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করা
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা তৈরি করা

bij baji কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তথ্যের ব্যবহার সর্বদা উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং

bij baji-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান বজায় রাখতে সহায়তা করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত কাজে ব্যবহৃত — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কর্মক্ষমতা কুকি: প্ল্যাটফর্মের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণে সহায়তা করে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান তৈরি করে।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি ব্লক করার সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লেনদেন সংক্রান্ত কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

bij baji ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• সমস্ত তথ্য স্থানান্তর SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয় — সাদাচোখে পড়ার উপযোগী নয়।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; কেবল এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও সিস্টেম অডিট পরিচালিত হয়।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bij baji ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিচে বর্ণিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং পরিচয় যাচাইয়ের মতো প্রয়োজনীয় সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রতিষ্ঠানের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো প্রাপ্ত তথ্য কেবল চুক্তিতে নির্ধারিত কাজের বাইরে ব্যবহার করতে পারে না।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে bij baji তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এ ক্ষেত্রে কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হবে।

৬.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং, প্রতারণা বা নিরাপত্তাজনিত হুমকি মোকাবেলায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে। এটি ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার স্বার্থেই করা হয়।

৭ আপনার অধিকার

bij baji-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় bij baji আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইতে পারেন। গ্রাহক সেবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। পরিচয় যাচাইয়ের পরে মূল নাম বা জন্মতারিখ পরিবর্তন করতে হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে bij baji আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলবে। তবে সক্রিয় বা বিচারাধীন লেনদেন থাকলে তা নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

প্রমোশনাল বার্তা বা অফার পাওয়ার আগ্রহ না থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে। তবে পরিষেবা-সংক্রান্ত বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা সম্ভব নয়।

দায়িত্বশীল সিদ্ধান্ত নিতে এবং নিজের খেলার অভ্যাস পর্যালোচনা করতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় দেওয়া নির্দেশিকা পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bij baji-এর সমস্ত পরিষেবা একমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্মতারিখ যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

bij baji জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাঁদের সন্তান প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তবে অবিলম্বে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৯ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

bij baji-এর পেমেন্ট পদ্ধতিতে bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করা হয়। এই মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলোর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার মোবাইল নম্বর এবং প্রাসঙ্গিক লেনদেন তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

bij baji কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, OTP বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। লেনদেন প্রক্রিয়ায় কেবল নিশ্চিত করা লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। ডিপোজিটের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০ এবং উইথড্রের সর্বনিম্ন পরিমাণও ৳৫০০।

প্রতিটি আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। কোনো সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অবিলম্বে পদক্ষেপ নেওয়া হয় এবং ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হয়।

১০ নীতিমালার পরিবর্তন

bij baji প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার মান উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তি প্রয়োগ বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিবর্তনের ফলে নীতিমালা আপডেট হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে রেজিস্টার্ড ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে। প্রতিটি সংস্করণের তারিখ পাতার শুরুতে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

bij baji সম্পর্কে আরও জানতে এবং পরিষেবার ইতিহাস সম্পর্কে ধারণা পেতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য bij baji-এর গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সেবা প্রদান করে।

যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: bij baji প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার উপায়।
• ইমেইল: [email protected]

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ জানালে bij baji যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তদন্ত করবে এবং লিখিতভাবে উত্তর দেবে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতায় অনেক বিষয়ের উত্তর পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি bij baji প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং এটি bij baji-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।